证券代码:688253

技术支持

公司拥有一只专业的技术支持服务队伍,专业的技术人员都在本行业锤炼多年,能高效处理客户的各种技术成绩

01、售前免费的产品演示:完成对意向客户的产品演示,确保客户对我们产品功能及操作流程片面了解,方便对我们产品的选择

02、售后免费的客户培训:根据客户状况制定最佳的培训计划,对客户进行理论及实验操作的培训,直至客户完全掌握操作为止

03、客户需求处理:各种途径收到的客户成绩反馈,要求技术支持在4小时内呼应,24小时内予以成绩处理,如的确不能处理会提供处理方案,以满足临床样品的及时检测

04、自动售后服务:按照公司的规定,技术支持需定期自动上门免费对客户进行试剂的维护和服务,处理客户潜在技术或质量成绩

服务理念